10 вопросов к поставщику при выборе системы управления цифровыми активами (DAM)

AI решения инструменты кейсы карьера +7 (495) 204-14-33 Стать клиентом 10 вопросов к поставщику при выборе системы управления цифровыми активами (DAM) 7.2.2024 Перевод и адаптация статьи из блога Pimcore→. Статья поможет собственнику или менеджеру выбрать поставщика DAM-решения так, чтобы вложения в систему себя оправдали. Время на прочтение: 10 мин. Чем больше цифрового контента компания генерирует и использует, тем актуальнее для нее становится вопрос выбора DAM-системы, то есть системы по управлению цифровыми активами. DAM позволяет оптимизировать бизнес-процессы в брендинге и маркетинге, снизить затраты на производство, хранение и обновление цифровых активов по продуктам и услугам. С помощью DAM-системы автоматизируется процесс поддержание консистентности визуальной, аудио- и видеоинформации на всех каналах продаж, маркетинга, в соцсетях и на сайтах. Но есть нюансы.

Функциональность DAM-систем «из коробки» различается в зависимости от вендора. Плюс помимо общего набора функций у каждой из DAM-систем есть особенности, которые могут вам подходить или не подходить в зависимости от исходных данных. В этой статье команда Pimcore собрала 10 главных вопросов, которые надо задать себе и вендору при выборе DAM-системы, чтобы внедрение себя оправдало. А KT.Team дополнила их кейсами из опыта наших клиентов. Пришлем вам необходимые материалы или КП Напишите нам: clients@kt.team Ответим в течение 30 минут! 1. Какие боли бизнеса вы хотите решить с помощью DAM и закроет ли конкретная система ваши потребности? Первый шаг внедрения DAM-системы — определить, какие именно задачи бизнеса вы хотите решить внедрением.

Для этого вам придётся собрать вводные от всех подразделений, которые занимаются производством, изменением, хранением и использованием цифровых активов, связанных с товарами и услугами. Где сейчас проблемные места в их процессах? Что для них важно в будущем решении и что — не важно? Сколько времени они сейчас тратят на поиски нужных активов и по какой причине? Так, бизнесам, основное узкое место которых состоит в долгом и неочевидном поиске файлов и затратах на управление метаданными, подойдут DAM-системы с расширенными возможностями по управлению метаданными — например, Pimcore. Компании, которые сталкиваются с задержками при утверждении и рассмотрении активов, будет полезно использовать DAM-систему с расширенными возможностями совместной работы и документооборота, такие как Picvario.

Один из клиентов KT.Team, крупная торговая сеть, называл среди основных болей риск отключения его действующей DAM-системы. Иностранный вендор в любой момент мог в одностороннем порядке прекратить работу с российскими пользователи. Для торговой сети это означало бы, что карточки 400 000 товаров из ее каталога останутся без фото и видео как на собственных каналах продаж сети, так и на маркетплейсах. Для этого клиента специалисты KT.Team подобрали DAM с открытым кодом и возможностью публикации на собственных серверах компании. Пришлем вам необходимые материалы или КП Напишите нам: clients@kt.team Ответим в течение 30 минут! 2. Каковы возможности конкретной DAM-системы? Второе, на что имеет смысл обратить внимание, — это набор функций DAM-системы «из коробки». Их предстоит соотнести их с архитектурой вашего IT-контура и потребностями команд.

Мы не будем тут касаться базовых функций по хранению, валидации, фильтрации цифровых активов: от вендора зависят только нюансы их реализации, но не факт наличия. Поэтому первое, на что лучше обратить пристальное внимание, — это расширенные функции, которые предоставляют DAM-системы. Например, распознавание изображения в помощью AI , удаление фона, автоматическое создание тэгов, автоматическое наложение водяных знаков, инструменты для редактирования видео или работы с 3D-файлами… И тут есть нюанс. Выбирая DAM, лучше ориентироваться на потребности, которые у вас есть в моменте или возникнут в ближайшие полгода-год. Каждая дополнительная функция, как правило, удорожает систему саму по себе и требует дополнительных ресурсов инфраструктуры.

Второе, о чем стоит разговаривать с интегратором или вендором, — возможности интеграции DAM с действующими системами: системой управления контентом (CMS), PIM-системой (системой управления данными о товарах), платформами автоматизации маркетинга, системами e-commerce и системами поставщиков или дистрибуторов. Есть ли готовые API , коннекторы, модули интеграции или их придётся заказывать отдельно? На помощь тут приходит открытый код платформы и наличие комьюнити. Чем ниже популярность системы, чем меньше у нее бизнес-пользователей и тем меньше вероятность того, что готовые модули или API уже кем-то написаны и протестированы. 3. Соответствует ли DAM-система потребностям будущих основных пользователей? Успех внедрения DAM-системы во многом зависит от того, насколько она будет принята пользователями.

Тут важно понимать не просто нужна ли система (раз вы о ней задумались, то скорее всего нужна), но в первую очередь — кто будет ей пользоваться и какие рабочие задачи он должен решать с помощью DAM. Это позволяет точнее определиться с вендором системы. Например, если DAM-системой в первую очередь планирует пользоваться маркетинговая команда, вам необходимы будут специальные функции для управления активами бренда и материалами рекламных и маркетинговых кампании. Креативным командам, скорее всего, потребуются инструменты для совместной работы над файлами. Подразделение e-commerce запросит функцию передачи разных наборов медиаконтента на разные каналы продаж — чтобы учитывать требования площадок. Если выбранная DAM не будет соответствовать потребностям основных пользователей, её внедрение принесёт в разы меньше пользы, чем могло бы.

Обратите внимание также и на то, обеспечивает ли вендор или интегратор комплексное обучение и поддержку, чтобы пользователи могли правильно использовать систему. 4. Является ли DAM масштабируемой и настраиваемой? Масштабируемое и настраиваемое программное обеспечение DAM способно адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса, поддерживать рост и расширение, повышать операционную эффективность и производительность. При оценке масштабируемости важно понять, как поставщик будет поддерживать модернизацию, миграцию и сопровождение с течением времени. Что касается возможностей настройки, то вам имеет смысл оценить: гибкость программного обеспечения в отношении пользовательского интерфейса; гибкость схем метаданных; возможности автоматизации рабочих процессов. На что обращать внимание?

На фреймворки и языки, которые использует вендор при разработке DAM, на наличие готовых API и возможности интеграции. Это позволит понять, насколько система может быть адаптирована к требованиям вашего бизнеса. 5. Какова общая стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO)? Внедрение системы — это только начало. При подсчете TCO нужно учитывать все расходы, которые связаны с внедрением и поддержкой DAM-системы. Это: первоначальное внедрение и настройка; лицензионные платежи — первоначальные и регулярные, если выбранная система распространяется только по подписке; обучение бизнес-пользователей; стоимость расширений и дополнений, которые необходимы для вашей работы и не входят в «коробку»; наличие на рынке и стоимость специалистов, которые будут поддерживать систему и т. д.

Часто система, которая на этапе интеграции кажется более доступной, в долгосрочной перспективе имеет более высокую стоимость владения. Уже через пару лет первоначальная выгода с избытком будет перекрыта текущими платежами и проблемами с поиском подходящих подрядчиков. Так, например, доработки внутри DAM-функционала Brandquad возможны только через вендора. С одной стороны, это снимает вопрос с подбором подрядчика. С другой — увеличивает срок и стоимость каждой доработки, ведь придется подстраиваться под общий бэклог вендора. 6. Каков порог входа: насколько легко пользователи освоят DAM? DAM-система может быть идеально продуманной, с множеством полезных функций и встраиваемых опций.

Но если пользователям неочевидно, как именно этими функциями пользоваться, если интерфейс неудобен и непонятен, а вменяемого обучения нет, то вместо оптимизации процессов вы получите итальянскую забастовку и снижение производительности. Поэтому до внедрения имеет смысл запросить демо системы у вендора или его представителя, чтобы самостоятельно оценить интерфейсы. У лучших систем интерфейс интуитивно понятен, разделы и кнопки расположены в очевидных местах, пиктограммы легко считываются, а автоматизированные процессы (например, валидация изображений, внесение метаданных, нанесение водяных знаков) очевидны и предсказуемы. Для этого интерфейс должен быть спроектирован с учетом UX/UI-стандартов, привычных для пользователя.

Дополнительными плюсами будут: наличие открытой документации и обучающих курсов у вендора или его представителя; готовность вендора или интегратора составить инструкцию для вашего кастомизированного портала и провести обучение для пользователей; готовность сопровождать процесс обучения консультациями и поддержкой. 7. Насколько легко интегрировать DAM с существующими системами? В этом разделе мы (KT.Team) максимально отойдем от перевода оригинальной статьи. Pimcore в своем тексте советует проверить, есть ли готовые решения по интеграции выбранной DAM с уже существующими у вас CRM, CMS, ERP и другими системами. И каков опыт поставщика решения в обеспечении подобных интеграций. Безусловно, это один из вариантов синхронизировать работу всего IT-контура.

Но у прямых интеграций есть свои недостатки: сильная связанность контура, потребность в постоянных доработках, постоянное усложнение взаимосвязей между системами при появлении новых сущностей или изменении уже имеющихся. Поэтому на своих проектах мы, как правило, рекомендуем интегрировать DAM-систему с другими системами компании через ESB -слой. Подробнее об этом способе можно узнать, например, здесь→. Наличие правильно интегрированной шины в IT-контуре делает контур слабо связанным: это позволяет вносить изменения в каждую из систем без риска заблокировать все бизнес-процессы. 8. Какие варианты развертывания (облачные или локальные) предлагает поставщик?

Для начала вам придётся ответить на несколько вопросов внутри своей компании или проектной группы: планируете ли вы масштабирование системы? какие требования по безопасности данных есть у вас в компании? какие нормативные требования в вашей компании предъявляются к IT-системам? Ответив на эти вопросы, вы определите, подходит ли вашей компании облако или on-premices. В пользу облачных DAM говорят простота развертывания, гибкость, масштабируемость. Такой вариант позволяет организовать удаленное взаимодействие и ускорить доставку контента. В свою очередь, DAM, развернутые на ваших серверах, обеспечивают больший контроль над системой и меньше рисков, связанных с вендором. Как мы уже упоминали, расположение DAM-системы on-prem обезопасит компанию от внезапных отключений со стороны вендора. 9.

Предлагает ли DAM headless-архитектуру? «Безголовую» (headless) архитектуру называют трендом в построении DAM-систем. Но вопрос не в том, насколько будущая система соответствует «моде». Headless-подход предполагает, что бэк и фронт системы отделены друг от друга. Вы можете менять интерфейс, с которым работают пользователи, не задевая уже настроенные бизнес-процессы. Или менять бизнес-процессы на бэке так, чтобы это не отражалось (или минимально отражалось) на пользовательском интерфейсе. Headless будет полезна организациям: которые используют несколько каналов доставки контента; которые планируют интегрировать DAM с большим количеством систем; деятельность которых предполагает множественные и сложные процессы работы с контентом.

Например, один из клиентов KT.Team→ в работе с контентом должен был учитывать множество факторов: актуальность договора с модельными агентствами, актуальность акций и спецпредложений, о которых говорится на макетах, географические ограничения (фото с «звездой» можно использовать только в некоторых регионах) и ограничения по маркетинговым каналам. Для этого клиента Headless DAM-система подошла. Но надо учитывать, что безголовая DAM-система требует более высокой технической экспертизы как у подрядчика, который будет настраивать систему, так и у команды, которая в дальнейшем будет заниматься поддержкой. 10. Каковы возможности отчетности и аналитики? Во все DAM-системы встроены модули отчетности и аналитики — они помогают бизнес-пользователям и заказчикам более обоснованно принимать управленческие решения или дорабатывать карточки товаров.

Но у разных систем возможности в построении отчетов отличаются, как и простота их формирования. Как правило, в системах уже доступны стандартные отчеты, такие как отчеты об использовании и загрузке медиа-активов. Некоторые DAM позволяют настроить пользовательские отчеты, адаптированные к требованиям организации. Например, для одного из клиентов мы настроили в Pimcore два типа отчётов: по изображениям — позволяет найти все файлы с определённой датой загрузки и, например, отметить их как неактуальные. Так ретейлер убирает из всех каналов продаж сезонные фотографии товаров; по товарам и изображениям — отчёты позволяют увидеть, как связаны товары и изображения и нет ли товаров, к которым не привязано ни одного изображения. Получив список таких товаров, контент-менеджеры могут быстро устранить проблему с пустыми карточками.

Отдельно стоит уточнить, предполагает ли DAM интеграцию с BI -системами и каким образом можно настроить визуализацию данных. Как получить максимум отдачи от инвестиций в DAM Ключ к эффективным инвестициям в DAM — в правильно заданных вопросах на этапе выбора системы. Приведем саммари вопросов, которые нужно задать своей команде и команде интегратора. Вопросы себе и бизнес-пользователям: Какие боли и проблемы бизнеса мы хотим решить, внедряя DAM-систему? На какие метрики планируем воздействовать? Какие подразделения будут владельцами и основными пользователями DAM-системы? Каковы их задачи в работе с медиаконтентом? Какие возможности DAM вам будут необходимы в течение ближайшего года-полутора? Какие ограничения по IT-безопасности у вас есть? Как вы планируете расти и масштабироваться в ближайшие несколько лет?

Вопросы к вендору и/или подрядчику: Какие функции есть у DAM-системы «из коробки»? Каким образом можно будет доработать функции или разработать новые фичи? Какие функции по индивидуальной настройке карточек товаров, схемы метаданных заложены в DAM? Масштабируема ли DAM-система? Какие есть варианты развертывания? Каким образом выстроена техподдержка? Предусмотрено ли обучение новых пользователей и как именно оно может быть реализовано? Какие возможности по выстраиванию отчетов и аналитике встроены в DAM из коробки и что можно настроить дополнительно? Каков опыт подрядчика по внедрению DAM-систем? Кейсы KT.Team по внедрению DAM- и PIM-систем вы можете почитать здесь→. Остались вопросы? Запишитесь на бесплатную консультацию по внедрению DAM↓. ‍ Оглавление 1. Какие боли бизнеса вы хотите решить с помощью DAM и закроет ли конкретная система ваши потребности? 2.

Каковы возможности конкретной DAM-системы? 3. Соответствует ли DAM-система потребностям будущих основных пользователей? 4. Является ли DAM масштабируемой и настраиваемой? 5. Какова общая стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO)? 6. Каков порог входа: насколько легко пользователи освоят DAM? 7. Насколько легко интегрировать DAM с существующими системами? 8. Какие варианты развертывания (облачные или локальные) предлагает поставщик? 9. Предлагает ли DAM headless-архитектуру? 10. Каковы возможности отчетности и аналитики? Как получить максимум отдачи от инвестиций в DAM Остались вопросы? Запишитесь на бесплатную консультацию по внедрению DAM↓.

Другие статьи Смотреть все PIM и управление качеством данных: как PIM помогает поддерживать высокое качество данных 21/11/2024 Подробнее Обзор ТОП-5 BPM-систем для автоматизации бизнес-процессов: как выбрать платформу, сократить издержки, ускорить работу и повысить эффективность компании 1/8/2025 Подробнее 3 главные тенденции ERP в России: интеграция ИИ, рост облачных решений и прорыв в аналитике реального времени 24/9/2025 Подробнее Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить наилучшие возможности сайта Ок Давайте обсудим ваш проект С вами свяжутся персональные менеджеры clients@kt.team Email: @kt_team_it Telegram: О нас Услуги Кейсы Блог Карьера Основы ценообразования Бизнес-стажировка Отзывы PIM/MDM-системы ESB-интеграции DevOps Low-code Микросервисы B2B-порталы и e-commerce PWA Magento Калькулятор проекта Unit-экономика © 2026 ООО «КТ Групп» ООО «КОМПЛИЦЕРТЕ ТЕХ» Komplizierte Technologien, GmbH Россия Тольятти, ул.

40 лет Победы, 41 Москва, Романов переулок, 2с1, пространство Noodome clients@kt.team +7 (495) 204-14-33 Положение о работе с персональными данными →