Смена платформы и омниканальность: кейс Accent Group по апгрейду интернет-магазина

AI решения инструменты кейсы карьера +7 (495) 204-14-33 Стать клиентом Смена платформы и омниканальность: кейс Accent Group по апгрейду интернет-магазина 18.10.2019 Как омниканальный маркетинг и апгрейд интернет-магазина увеличили прибыль обувной компании из Австралии в 10 раз за 10 месяцев. ‍ Как Accent Group «пришли» к цифровизации бизнеса Задача не из лёгких: что требовалось изменить Апгрейд интернет-магазина: каких улучшений достигли Рост продаж в 10 раз и не только. Итоги цифровизации ‍ Время на прочтение: 6 мин. Легко ли продавать молодой аудитории обувь знаменитых брендов? Вовсе нет! Новое поколение покупает по-новому: они хотят ярких эмоций во время покупки. Товар уже не так важен, как впечатления от процесса. К тому же они всё время онлайн, и каждый день появляются новые технологические фишки, за которыми нужно следить в оба.

Давайте рассмотрим интересный кейс, как Accent Group увеличили продажи обуви в 10 раз с помощью современных IT-решений. Как Accent Group «пришли» к цифровизации бизнеса Accent Group Limited работают в Австралии и Новой Зеландии с 1981 года. Они занимаются дистрибуцией обуви известных марок: Timberland, The Athlete's Foot, Platypus, Hype DC, Skechers и других. Группе принадлежат 430 магазинов. Каждый из десяти брендов, с которыми работают Accent Group, со своим характером: от непринуждённого Vans до мятежного Dr. Martens и культового Sperry Top-Sider. В 2016 году компания всерьёз задумалась о цифровой трансформации. Онлайн-торговля набирала популярность, конкуренты наращивали продажи через собственные интернет-магазины, соцсети и маркетплейсы наподобие eBay.

Хотя у Accent Group уже был интернет-магазин, нужно было модернизировать его, чтобы подстроиться под современные требования и удержать свою долю рынка. Поведение покупателей тоже менялось. Accent Group заметили, что внимание теперь переносится с продуктов и товаров на услуги и пользовательский опыт. Необходимо было улучшать качество обслуживания в каждой точке контакта и делать взаимодействие с брендом как можно более приятным. С глубокого понимания потребностей целевой аудитории и общих трендов в торговле начался большой цифровой эксперимент. Первым переводить на новые онлайн-рельсы решили Platypus — австралийского мультибрендового ретейлера обуви № 1. После успеха проекта к нему подключился и бренд The Athlete's Foot — крупнейший в Австралии продавец спортивной обуви.

Читайте также: Мировой опыт миграции проектов на Magento 2 Пришлем вам необходимые материалы или КП Напишите нам: clients@kt.team Ответим в течение 30 минут! Задача не из лёгких: что требовалось изменить До 2016 года онлайн-продажи велись на старом статическом сайте. Статический сайт состоит из неизменяемых (статических) HTML-страниц. Его главный недостаток — сложность внесения любых изменений: наполнения свежим контентом, изменения структуры и т. д. При увеличении нагрузки на такой сайт становится трудно следить за качеством кода, поддерживать целостность проекта. Компания Accent Group планировала масштабирование, и разработчикам нужно было перенести старый интернет-магазин на достаточно гибкую платформу, способную поддержать рост бизнеса. При этом большая часть трафика приходилась на мобильные телефоны и планшеты.

Было очень важно это учесть: адаптировать UX-дизайн, добавить соответствующих функций, сделать загрузку страниц максимально быстрой. Складской учёт в сети из 430 офлайн-магазинов и онлайн-магазина вести было очень сложно. Объём данных большой, к тому же записи могли вестись в разных информационных системах. А для нормального обслуживания заказов нужно видеть остатки по каждой товарной позиции в режиме реального времени. Омниканальное взаимодействие с пользователями нужно было оцифровать, чтобы легко собирать и анализировать данные из всех источников. Это должно было повысить операционную эффективность. Когда данные из каждой торговой точки, а также с сайта, email, всех других источников интегрированы в один программный комплекс с CRM, ERP, BPM, у компании на руках оказываются все карты для снижения издержек и роста продаж.

Параллельно с цифровизацией Accent Group начали переосмысливать роль своих розничных магазинов. Вместо того чтобы рассматривать магазины как отдельные торговые точки, о них начали думать как о распределительных центрах. Было решено внедрить систему click & collect (онлайн-заказ с самовывозом из офлайн-точки), и программное обеспечение должно было поддержать эту опцию. При том что готовились масштабные перемены, важно было сохранить главное — аутентичность каждого бренда. Онлайн-магазин должен передавать те же эмоции и транслировать те же ценности, что и офлайн. С таким внушительным списком задач разработчики приступили к работе. Смотрите на нашем YouTube-канале: Сравнение CMS-систем — Magento или «Битрикс»? Апгрейд интернет-магазина: каких улучшений достигли Платформой, на которой Accent Group разместили свой интернет-магазин, стала Magento Commerce 2.

Она привлекла их своим открытым исходным кодом, а также гибкостью, масштабируемостью. Кроме того, Magento — самая популярная CMS-система для e-Commerce-проектов в мире! Это целая глобальная экосистема — существует более 4800 расширений (приложений), доступных из пользовательского интерфейса администратора Magento , включая: WCM/DXP, PIM, CPQ, обзоры и рейтинги, маркетинговый центр и аналитику. Со старого статического сайта все данные перенесли на Magento Commerce 2. Такая миграция — довольно сложный процесс, но грамотный вендор может выполнить плавный, бесшовный переход в среднем за 2–3 месяца. Процесс перехода с других CMS на Magento обычно состоит из следующих этапов: сбор бизнес-требований; оценка текущего функционала; перенос данных; проектирование; разработка; интеграции. Учли потребности пользователей мобильных устройств.

Специально для них разработчики выполнили глубокую интеграцию сайта с Instagram и создали тему, похожую на мобильное приложение. Управлять заказами в онлайн-магазине можно через мобильное устройство: виртуальные покупки стали приятнее и легче. Внедрили систему click & collect и расширили её до click & dispatch. Менее чем за год с начала использования методики click & collect (онлайн-заказ с самовывозом) доля таких продаж выросла до 20 % от общего объёма онлайн-сделок. Эта идея была расширена и теперь включает click & dispatch — доставку онлайн-заказов напрямую клиентам, обеспечивая 30–50 % цифровых продаж с момента её запуска. Объединили данные из всех каналов взаимодействия с пользователями. Все физические каналы продаж интегрировали с онлайн-каналами.

Разработали несколько ключевых интеграций для поддержки омниканальной стратегии бренда, в том числе внедрили Apparel ERP и Temando Fulfillment. Теперь Magento и упрощает управление запасами, и помогает с логистикой. Разработали несколько ключевых интеграций для поддержки омниканальной стратегии бренда, в том числе внедрили Apparel ERP и Temando Fulfillment. Задача состояла в том, чтобы перенести в онлайн физический опыт покупателей при обычной примерке обуви. В итоге создали интегрированную систему, состоящую из устройств MyFit в магазинах (с датчиком давления и анализом движений), а также онлайн-приложения и модуля MyFit. Это вывело качество обслуживания клиентов на новый уровень. Ваш проект разработан на Magento 1? Узнайте подробнее о преимущества и возможностях Magento 2. Рост продаж в 10 раз и не только. Итоги цифровизации 1. Продажи обуви рекордно выросли: в 10 раз за 10 месяцев.

Этот успех придал компании уверенность. Недавно они создали цифровой центр в Мельбурне, где сосредоточены передовые IT-разработки для Accent Group. 2. Конверсия сайта увеличилась вдвое. Люди, попавшие на сайт, совершают покупки в обновлённом интернет-магазине в два раза чаще, чем до апгрейда. 3. Удалось запустить продажи по схеме click & collect. Внедрили систему click & collect (заказ онлайн с самовывозом), дополнили её доставкой (click & dispatch) и увеличили объём таких продаж до 30–50 % от всего оборота компании. 4. Внедрили поддержку омниканальности. «Теперь все данные интегрированы, их проще анализировать, и это делает операционное управление более эффективным».

Марк Теперсен Директор по цифровым технологиям Accent Group ‍ Этот и другие кейсы о внедрении платформы Magento , поддержке омниканального маркетинга, создании B2B-порталов и решении других задач в разработке ПО вы можете увидеть здесь. Возникли вопросы? Специалисты kt.team с радостью ответят на них. Для этого закажите обратный звонок или оставьте заявку здесь. Пришлем вам необходимые материалы или КП Напишите нам: clients@kt.team Ответим в течение 30 минут! Оглавление Как Accent Group «пришли» к цифровизации бизнеса Задача не из лёгких: что требовалось изменить Апгрейд интернет-магазина: каких улучшений достигли Рост продаж в 10 раз и не только. Итоги цифровизации Другие статьи Смотреть все Почему технари против шин данных: middleware, ESB, брокеров сообщений?

10/2/2022 Подробнее Система WMS: цифровая трансформация логистики для точного управления складом и снижения издержек 29/8/2025 Подробнее Смена платформы и омниканальность: кейс Accent Group по апгрейду интернет-магазина 18/10/2019 Подробнее Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить наилучшие возможности сайта Ок Давайте обсудим ваш проект С вами свяжутся персональные менеджеры clients@kt.team Email: @kt_team_it Telegram: О нас Услуги Кейсы Блог Карьера Основы ценообразования Бизнес-стажировка Отзывы PIM/MDM-системы ESB-интеграции DevOps Low-code Микросервисы B2B-порталы и e-commerce PWA Magento Калькулятор проекта Unit-экономика © 2026 ООО «КТ Групп» ООО «КОМПЛИЦЕРТЕ ТЕХ» Komplizierte Technologien, GmbH Россия Тольятти, ул. 40 лет Победы, 41 Москва, Романов переулок, 2с1, пространство Noodome clients@kt.team +7 (495) 204-14-33 Положение о работе с персональными данными →