Кто клиент
«Кенгуру» — бренд и интернет-магазин с основным сайтом и отдельным SALE-каналом продаж. Онлайн-витрина работает с категориями одежды, обуви, аксессуаров и товарных подборок для разных аудиторий.
Для такого бизнеса сайт — не просто витрина. Это канал продаж, в котором важны скорость поиска, понятный путь до покупки, доверие к бренду, удобная работа с изображениями и стабильность ключевых пользовательских сценариев.
Запрос и цель клиента
В мае 2026 года работа KT.Team была сфокусирована на трех направлениях: запуск обновленного SALE-канала продаж, улучшения основного сайта и техническая поддержка после запуска.
Главная цель SALE-канала — повысить конверсию из посетителя в заказ за счет улучшения клиентского опыта и восприятия бренда. Для основного сайта цель была шире: сделать покупку и поиск товаров удобнее, а также обеспечить более стабильное развитие платформы.
Ситуация на старте
До обновления у бизнеса было несколько зон, которые влияли на покупательский опыт. SALE-сайт нужно было привести к единому стандарту с основным сайтом, чтобы покупатель не чувствовал разрыва между каналами. Путь до покупки требовал упрощения: лишние действия, элементы интерфейса и ошибки мешали оформлению заказа.
Поиск товаров и сортировка нуждались в улучшении, включая обработку опечаток и разных вариантов написания брендов. Просмотр фотографий товара был недостаточно удобным для выбора: требовались стрелки, увеличение по клику и защита от случайного перелистывания.
Платформе также нужна была дополнительная стабильность: автоматические тесты, мониторинг и диагностика ошибок. Если покупателю сложно найти товар, рассмотреть его и оформить заказ, сайт теряет часть продаж не из-за ассортимента, а из-за трения в интерфейсе.
Что сделали
В мае 2026 года KT.Team выполнила пакет работ на 3 183 200 ₽ без НДС. Пакет был разделен на три блока: запуск обновленного SALE-канала продаж, улучшения основного сайта и техническая поддержка после запуска.
SALE-канал привели к единому стандарту с основным сайтом. Каталог построили по той же структуре, добавили стартовую страницу для быстрого перехода в нужный раздел, обновили визуальный образ, сделали новую главную страницу и видеобаннеры для лучшей презентации ассортимента и акций.
На основном сайте улучшили поиск товаров и сортировку, добавили обработку опечаток и вариантов написания брендов, исправили выдачу по проблемным поисковым запросам. Также доработали просмотр товара: переключение фото через стрелки, защита от случайного перелистывания и увеличение фото по клику.
- Доработали страницы брендов, избранное в товарных подборках и структуру контентных блоков.
- Добавили окно согласия на использование cookies и исправили ошибку в форме обратной связи.
- Актуализировали автоматические тесты, улучшили мониторинг и диагностику ошибок.
- После запуска обеспечили техническую поддержку: оперативное устранение замечаний и контроль стабильности сайта.
Результаты для бизнеса
Обновленный SALE-сайт был запущен и приведен к единому стандарту с основным интернет-магазином. Для покупателя это снижает разрыв между каналами и делает путь до покупки более предсказуемым.
Основной и SALE-сайт получили общую платформу развития: общие компоненты снижают затраты на поддержку интерфейса и ускоряют будущие доработки. Клиентский опыт стал стабильнее в сценариях поиска, выбора товара, просмотра изображений и оформления заказа.
Команда также усилила технический контур: автотесты, мониторинг и диагностика помогают снижать риск повторных проблем при развитии сайта.
Что дальше
В июне 2026 года команда продолжает работу по трем направлениям: мобильное приложение SALE, развитие личного кабинета и сплит-корзина.
Для мобильного приложения SALE цель сформулирована как повышение конверсии SALE-канала до 4% к 31.07.2026. Личный кабинет должен развить персонализацию выбора товаров и снизить количество обращений в поддержку по вопросам заказов и программы лояльности.
Сплит-корзина должна повысить конверсию в заказ за счет возможности оформить одной покупкой товары из разных складов и каналов поставки. Общая цель этих работ — делать покупки удобнее, а опыт клиентов лучше.
